Obrati paznju da ovaj tekst nije tekst o bilo kojoj tehnici prodaje. To je samo tekst o vaznosti profesionalnog pristupa prodaji.

Konkretno primedbe koje iznosis za Cold Calling mogu se staviti za bilo koju prodajnu metodu – sustina je da uspeh zavisi od proizvoda ali i samog prodavca. Nije dovoljno samo ozvati i drzati se unapred pripremljenog teksta, tako se ne prodaje. Svakako ako se zove nasumice, ne postoji prethodno definisano trziste i leadovi, onda to i nije telefonska prodaja vec telefonsko dosadjivanje.

Ipak..ovaj tekst ustvari i nije o telefonskoj prodaji. Metod prodaje (kanal distribucije) se bira prema tipu proizvoda i trzistu. Ako vam je kanal distribucije lose izabran zabelezicete neuspeh. Drugim recima, ako zabelezite tako nizak procenat uspeha u jednoj metodi prodaje, odustanite od nje. Nema univerzalnih resenja.

B2C Cold Calling je najprokaženija prodajna tehnika (uz možda MLM). Što je tržište zasićenije, to su ljudi nervozniji i nespremniji da ih neko smarači preko telefona za bilo šta… B2B cold calling još i može da prođe za ponešto. Radio sam ga u jednoj od prethodnih firmi i imao solidnu konverziju od oko 10%. Danas od mojih prodavaca to ne tražim jer znam koliko bi me zamrzeli zbog toga (doduše, ne prodajem commodity pa i nemam tipičan masivan cold calling) – radim ga ja. I učinim da ipak nekako bude lukewarm calling, s obzirom da u domaćem svetu IT/komunikacija postoji ne 6, već 2 (max. 3) stepena separacije među ljudima pa poziv ne mora da bude hladan…