Samouverenost je dobra osobina u poslu, ali prepotentnost svakako nije. Granica je gotovo neprimetna i lako možete doći u situaciju da počnete da verujete da znate toliko da vam ne treba drugo mišljenje, test na fokus grupi, već da savršeno poznajete tržište i njegove želje. Možda će vam dugo polaziti za rukom da u to ubedite i svoje poslodavce i klijente, koji će vam se diviti na izuzetnom talentu i pronicljivosti, ali istina će uvek biti da samo imate sreće u klađenju sa tržištem jer ste dugo u igri. Jednom, kao i i svaki kockar, doživećete poraz.
Zato, ostavite samouverenost za pregovore a kad radite – testirajte. Završnu reč uvek ima tržište i nemojte nikad odlučivati umesto tržišta. Pitajte ga!
Navešću nedavni primer iz prakse. Za jednu novu softversku kompaniju – E-75 iz Novog Sada u toku priprema promotivnog materijala, odlučili smo da se ne kockamo već da stavimo na test 4 različite rečenice koje bi koristili u oglasima i na štampanom promo materijalu. Pokrenuli smo malu Etarget kampanju sa ciljem da izmerimo efekte 4 različite rečenice. Efekte smo pratili kroz statistiku Etarget, Google Analytics (gde smo definisali i ciljeve – “goals” – registracija posetilaca) i preko naše statistike pripremljene za ovu priliku. Želeli smo saznati:
- - koja rečenica je najbolja za oglasnu poruku
- - koja rečenica će doneti najveći broj registracija
Kakvi su rezultati?
Posle nedelju dana imali smo uzorak od 937 klikova i dobili raspodelu koja je prikazana na sledećim grafikonima:
Rečenica označena crvenim segmentom pokazala se kao ubedljivo najbolja rečenica za oglasnu poruku (43.01%)
Sa 43,01% ubedljivo je pobedila “crvena” rečenica.
Strana koja počinje rečenicom označenom ljubičastim segmentom donela je naviše registracija korisnika (29,71%)
Sama akcija donela nam je 60 registracija posetilaca koji su zainteresovani za ovaj proizvod (ili 6,5% od svih poseta) što je dodatni, sporedan ali ne manje bitan efekat.
Kada smo sumirali rezultate nije bilo teško odlučiti. Za oglasne poruke biće upotrebljena “crvena” rečenica, a za kontekst – “ljubičasta”.
Da nismo testirali, ovo ne bi nikada saznali, i vrlo je verovatno da bismo pogrešili i počeli sa pogrešnom porukom, praveći sebi nepotrebne troškove. U uslovima vrlo oštre konkurencije gde se profitne margine ne mogu po volji rastezati, svaki nepotreban trošak može odvesti ceo projekat u propast.
Zato, uvek i sve merite i testirajte, jer ako ste stručnjak onda ste to zato što poznajete metode da dođete do odgovora. Nagađanje prepustite drugima. U biznisu nema mesta kockanju.
Slični tekstovi:
- Butterfly effect
- Just a Web Site is Not Enough
- Tips and tricks – Time management
- O(ma)glašavanje
- Veži konja gde gazda kaže
Tagged: Marketing
No Trackbacks
16 Comments
Odlican naslov, odlican primer i najbolja Etarget kompanija za dokazivanje ovih tvrdnji. !!!
Srecno !!!
@Deda
Kompanija ili kampanja?
Taj naslov bih ja turio na poster i zakačio mnogima u okviru kancelarijskog vidnog polja
Međutim, malo bih razmišljao “naglas”. Pod pretpostavkom da su rečenice istih boja direktno povezane u oglasnoj poruci i na stranici, nameće mi se sledeći zaključak – crvena rečenica je atraktivnija i privlači više pažnje, ali nije dovoljno precizna, pa je čitalac “zavaran” i odlazi na stranicu očekujući nešto drugo. Zato je konverzija manja. S druge strane, ljubičasta je manje atraktivna, ali bolje “gađa u metu”, odnosno bolje filtrira potencijalne korisnike i oni koji na stranicu dođu preko nje, nađu u većoj meri ono što su očekivali da će naći. Kombinovanje različitih rečenica možda ipak nije najbolje rešenje, jer će čitaoci crvene poruke ipak biti “zavarani”… Šta misliš o tome?
I kampanja i kompanija
kompanija !!!
@Pedja
Ovde su "boje" recenica samo boje u grafikonu.
Recenice su naravno bile ispisane istom bojom i glasile su:
1. "Plava" – Automatizujte dokumentaciju
2. "Crvena" – Izbacite nered iz kancelarije
3. "Zelena" – Organizovani papiri nisu san
4. "Ljubicasta" – Smara vas dokumentacija
Naravno da su ispisane istom bojom
Ja sam boju koristio samo da bih svoje razmišljanje povezao sa prikazanim dijagramima. (Možda je trebalo da koristim navodnike, da ne bi došlo do zabune) Umesto "crvene" i "ljubičaste" rečenice, sad bih rekao rečenica 2. i 4, ali moje razmišljanje ostaje isto – ako 2. rečenica dovodi do mnogo manje konverzije, verovatno većina onih koje je privukla ta 2. rečenica nisu na strani našli ono što su očekivali. Ne verujem da će se nešto promeniti ako se umesto 2, na početku strane koristi 4. rečenica, jer oni i dalje neće naći ono zbog čega su došli…
Znači "izbacite nered iz kancelarije" je najbolja, NE ČUDI ME UOPŠTE
Ne znam ko nema problem sa akcijom de-clutterovanja office space-a.
Jedino što je u slučaju E 75 reč o document management sistemu – pun pogodak! I čestitam na registracijama i odzivu na oglase, kapiram da je tokom testa kampanja bila strogo kontrolisana i bez izmena…
#Pedya
Da, ovde si u pravu i to je suština merenja. Samo tako se može saznati šta zaista tržište želi.
Ostaje naravno dilema da li treba koristiti različite rečenice u oglasnoj poruci i samom tekstu. Ne bi bilo neuobicajeno ali jeste tema za dublju analizu.
Tekst je inace bio uvek isti na svim stranama, izuzev prve recenice koja je menjana. To je ova strana:
http://www.e-75.rs/e75docs.htm
Svakako treba obratiti pažnju da je raspodela registracija skoro uravnotežena oko 1/4, te da je dobitna kombinacija crveno-crveno. S obzirom da nismo merili kombinacije rečenica za oglas i tekst, bilo bi protivno prirodi samog posta predviđati kakve bi efekte koja kombinacija dala. I to treba izmeriti, pa tek onda zaključiti
)))
Izvini, al' opet ja
Ako 43% posetilaca obezbedi 19,85% konverzija, a samo 15,47% posetilaca obezbedi čak 29,71% konverzija, meni je "dobitnija" kombinacija ljubičasto-ljubičasto (74% posetilaca manje donosi skoro 50% konverzija više). Očigledno mnogo bolje targetira, a krajnji cilj nije broj posetilaca, nego broj konverzija.
Kao i uvijek tvoj rad nosi genijalnost u sebi.
@Jelena
Da, kampanja je bila strogo kontrolisana i jedine intervencije su bile na kljucnim reicma kako bi se obezbedila ujednacena raspodela emitovanja oglasa u granicama standardne devijacije.
@Pedya
Da, ukoliko je cena po leadu ista bez obzira na izabranu recenicu. Naime ova analiza se nije bavila cenovnim elementima s obzirom da oni zavise i od odabranih kljucnih reci u PPC kampanji.
@Pedya
Ne treba u proceni zaboraviti i vremensku komponentu. Procenti se moraju sagledati i u vremenskoj dimenziji jer nije svejedno ako XXXX EUR donese 1000 leadova za mesec ili za tri meseca. Novac ima svoju cenu, koja zavisi i od vremena a konkurencija ne spava.
Lakse malo s tim XXX
vise volim kad je 4 X nego 3
Hvala Sale na ovoj ideji. Ono sto je mene obradovalo jeste kolicina poseta i konverzija u tesko razumljivoj oblasti na nasim prostorima, proisteklih samo na osnovu tekstova.