Ako vi ne pišete o sebi na Internetu – neko već hoće. I vrlo je verovatno da neće pisati dobro o vama.
Pogledajte sliku (kliknite na sliku). Ovo će vam se desiti ako ne obraćate pažnju na ono šta vaši korisnici kažu, žale se, kume, mole, preklinju, pišu u knjizi utisaka… dobićete hejt koji zaslužujete.
Postoji sami jedna stvar gora od toga da edukujete ljude i da vas napuste – da vam ostanu. To se izgleda dešava SBB-u.
Odlično Nenade Baranovski. Podržavam.
Interesuje vas link ovde grupe? Izvolite, kliknite ovde: http://www.facebook.com/group.php?gid=248666376595
Slični tekstovi:
Tagged: Biznis, Brendiranje Srbije, Marketing, Promocija
No Trackbacks
You can leave a trackback using this URL: http://www.sasajovanovic.com/2010/01/11/online-reputacija/trackback/
3 Comments
Sharing is … sexy! bas kao sto pise tu iznad… pa i ja vas podrzavam! Sigurna sam da ima tu necega…
Zahvaljujem se na prostoru koji si posvetio meni na svojoj blog stranici.
Razlog zasto sam pokrenuo tu grupu na Facebooku, nije losa usluga SBB-a, vec losa usluga ljudi koji rade u SBB-u.
Neljubaznost i ne profesionalizam, ali i bezobrazluk me je natarao na taj cin.
Prilikom potpisivanja ugovora dobio sam obecanje da ce se kablovska televizija prikopcati najkasnije za 10 dana, a kablovski internet do 5 dana posle ukljucivanja kablovkse televizije.
Kako je vreme odmicalo, i oni nisu dolazili zbog losih vremenskih uslova, nisam se bunio. Medjutim kada su vremenski uslovi bili idealni, niko se nije usudio ni da me kontaktira i da dodje da ukljuce kabl.TV i kalb. net. . Pokusavao sam u vise navrata preko putem call centra, nisu bili ljubazni dok nisam zatrazio da razgovaram sa nekim menadzerom ili direktorom. Od istog sam dobio obecanje da ce u ponedeljak 28. decembra da dodju i da zavrse posao. Obecanje-ludo radovanje!!!
Nakon sto su me na fin nacin skinuli sa dnevnog reda u call centru, otisao sam licno u SBB na bulevaru oslobodjenja, gde su mi obecali da ce doci do Nove Godine (nisu rekli koje).
Utorak 29 decembar, dobijam poziv i zakazuju mi da ce doci u sredu 30 decembra.
Sredu 30. decembar, prepodne niko se ne javlja, popodne do 16h niko ne dolazi, kontaktiram ih i kazu mi da nisam na spisku i da ne znaju ko me je kontaktirao.
Posle Nove Godine ljubazno ih kontaktiram i pozovem 4 januara da proverim kada ce da dodju, drsko mi odgovore da nece pre Bozica…
Iritiran odlazim opet u centralu SBB-a i pisem opsiran sastav u knjigu utisaka, gde spominjem sve gore navedeno, zatim odlazim kod tete koja je zaduzena za potpisivanje ugovora i davanje informacija koje su meni potrebne.
Ona mi drsko odgovara da nije proslo 45 dana od potpisivanja ugovora (vec samo 35) i da mi ne moze vratiti novac….
Ko je njoj trazio novac?
Ko je njoj dao tamo da radi?
Za takav stav prema korisnicima usluga u normalnim firmama i kompanijama se dobija otkaz!!!
Samo zelim da mi omoguce njihove usluge i da konacno mogu da gledam neki drugi TV program sem RTS-a!!!
Ponedeljak 11. januar odlazim opet do SBB-a da pitam kada ce doci, na sta opet ista teta drsko i bezobrazno kaze da sam dosadan, da ne moze posle 16h da mi da informacije jer nema nikog u odeljenju za servis.
Doticna ne razmislja da mozda i drugi rade do 16h i ne mogu da dodju pre toga, a da ne zele vise da slusaju hot line razgovore preko call centra, kao i lazna obecanja…
Kako ne zele da obrate paznju,odlucio sam da napravim grupu i pozovem sve koji su imali isti ili slican problem… tako da pozivam i Vas da se prikljucite grupi…
Izvinjavam se ako sam Vas ugnjavio… ali morao sam da obrazlozim svoj bes, volim da sve sto radim argumentujem.
Hvala,
Pa to im je strategija, izmaltretiraju te do tačke u kojoj počinješ da im daješ veći značaj nego što imaju i besplatan publicitet.
Ignoriši klošare, neka nestanu u izmaglici zaborava.