Razlog zasto sam pokrenuo tu grupu na Facebooku, nije losa usluga SBB-a, vec losa usluga ljudi koji rade u SBB-u.

Neljubaznost i ne profesionalizam, ali i bezobrazluk me je natarao na taj cin.

Prilikom potpisivanja ugovora dobio sam obecanje da ce se kablovska televizija prikopcati najkasnije za 10 dana, a kablovski internet do 5 dana posle ukljucivanja kablovkse televizije.

Kako je vreme odmicalo, i oni nisu dolazili zbog losih vremenskih uslova, nisam se bunio. Medjutim kada su vremenski uslovi bili idealni, niko se nije usudio ni da me kontaktira i da dodje da ukljuce kabl.TV i kalb. net. . Pokusavao sam u vise navrata preko putem call centra, nisu bili ljubazni dok nisam zatrazio da razgovaram sa nekim menadzerom ili direktorom. Od istog sam dobio obecanje da ce u ponedeljak 28. decembra da dodju i da zavrse posao. Obecanje-ludo radovanje!!!

Nakon sto su me na fin nacin skinuli sa dnevnog reda u call centru, otisao sam licno u SBB na bulevaru oslobodjenja, gde su mi obecali da ce doci do Nove Godine (nisu rekli koje).

Utorak 29 decembar, dobijam poziv i zakazuju mi da ce doci u sredu 30 decembra.

Sredu 30. decembar, prepodne niko se ne javlja, popodne do 16h niko ne dolazi, kontaktiram ih i kazu mi da nisam na spisku i da ne znaju ko me je kontaktirao.

Posle Nove Godine ljubazno ih kontaktiram i pozovem 4 januara da proverim kada ce da dodju, drsko mi odgovore da nece pre Bozica…

Iritiran odlazim opet u centralu SBB-a i pisem opsiran sastav u knjigu utisaka, gde spominjem sve gore navedeno, zatim odlazim kod tete koja je zaduzena za potpisivanje ugovora i davanje informacija koje su meni potrebne.

Ona mi drsko odgovara da nije proslo 45 dana od potpisivanja ugovora (vec samo 35) i da mi ne moze vratiti novac….

Ko je njoj trazio novac?

Ko je njoj dao tamo da radi?

Za takav stav prema korisnicima usluga u normalnim firmama i kompanijama se dobija otkaz!!!

Samo zelim da mi omoguce njihove usluge i da konacno mogu da gledam neki drugi TV program sem RTS-a!!!

Ponedeljak 11. januar odlazim opet do SBB-a da pitam kada ce doci, na sta opet ista teta drsko i bezobrazno kaze da sam dosadan, da ne moze posle 16h da mi da informacije jer nema nikog u odeljenju za servis.

Doticna ne razmislja da mozda i drugi rade do 16h i ne mogu da dodju pre toga, a da ne zele vise da slusaju hot line razgovore preko call centra, kao i lazna obecanja…

Kako ne zele da obrate paznju,odlucio sam da napravim grupu i pozovem sve koji su imali isti ili slican problem… tako da pozivam i Vas da se prikljucite grupi…

Izvinjavam se ako sam Vas ugnjavio… ali morao sam da obrazlozim svoj bes, volim da sve sto radim argumentujem.

Hvala,