Saša Jovanović

Zaista je zadivljujuće kada posle nekoliko desetina emaila i par meseci razvlačenja zbog nejasnih odgovora i još manje jasnijih objašnjenja implementacije  i kada je konačno iz test faze vaš online shop sa podrškom online plaćanja karticama prešao u pilot fazu (još samo jedan dan do produkcione faze) dobijete ovakav mail:

Utvrdili smo problem sa prihvatanjem Visa kartica na vašem IPM i to na našoj strani. Obavestiću Vas kada bude rešen.

Prethodno ste naravno još u test fazi ispravili greške u datim primerima koje ste dobili od banke a koji iz nekog nepoznatog razloga ne rade sa test parametrima koje ste dobili. I sada, odjendom ono šta je radilo ne radi. Jer se sada obraćate produkcionom serveru, na kome će se transakcije i obavljati, a ne test serveru.

Hmm, šta reći na ovo? Možda da je i sam različit odgovor na pokušaj slanja  koji se dobije od test i produkcionog servera sam po sebi notorna glupost koja je nagovestila problem. Naime test ili stage server i produkcioni server u vlasništvu pazment gateway-a treba da budu istovetni. Ako to nemate onda morate ponovo vršiti modifikacije na kodu koji je na test serveru radio a sada na produkcionom ne radi.

Ako ste pomislili da je to jedina poteškoća da uvedete u domaćim uslovima sa domaćom bankom online plaćanje, onda pogledajte kako banka insistira na “brendiranju”:

U Uputstvu za rad je jasno i nedvosmisleno definisano prikazivanje zaštitnih znakova:

I onda sledi ovo (kliknite na sliku):

Ma važi. Samo da nismo Srbija i da za ponekog ovo ne vazi. Naprimer Comtrade shop. Pokušajte da nađete famozni logo Banca Intesa, koji obavezno morate staviti. Naravno, kad ste zbunjeni lošim objašnjenjem a još na primerima postojećih implementacija vidite da one odudaraju od strogih i “nedvosmislenih” uslova koje je banka propisala možda ćete i pitati banku kako to da za nekog ovi “nedvosmisleni” uslovi ne važe. Nemojte. Dobićete ovakav ljutit odgovor od banke:

Comtrade svakako nije predmet ove inspekcije i smatram da vaši komentari nisu na mestu, a svakako da nisu niti konstruktivni u smislu da ne doprinose procesu implementacije, čak naprotiv. Podsetiću Vas samo da su XXXXXX DOO i Banca Intesa Beograd AD potpisale sporazum o saradnji u formi e-commerce ugovora kojim su definisane odgovornosti i obaveze uključenih strana. Između ostalog, jasno je definisano da je Uputstvo za rad IPM sastavni deo ugovora, pa Vas molim da se istog pridržavate kako bi u što kraćem roku završili implementaciju.

Ne ljutite svemoguće ex-miškove pulene.

Kažu da se Sizif mučio jer je bio osuđen da stalno gura onu stenu do vrha planine. Ma šta je taj kamenčić naspram ove gromade od nejasnih, birokratizovanih, nadri stručnjaka koji uz to selektivno primenjuju svoja sopstvena pravila?

Za kraj, mislite da klijent sve ovo razume kao “višu silu”? U kom svetu vi ustvari živite ako ste to za trenutak i pomislili?

Eh, da ne zaboravim, konačno ste implementirali online shop i zadovoljno trljate ruke jer sada su vam otvorena vrata globalnog tržišta! Malo morgen. Sad na scenu stupa famozna DDK – devizna dokumentarna kontrola i ne dao vam Bog da ste kojim slučajem počeli uspešno da prodajete na stotine svojih proizvoda (naravno male vrednosti) kupcima iz inostranstva. Čeka vas užasno mnogo dokumentacije koju ćete za svakog kupca morati da predajete. Predomislili ste se, ipak ćete raditi sa domaćim kupcima? Kupite fiskalnu kasu, jer država brine o tome da porez ode gde treba i da se spreči utaja poreza. Čekaj malo! Novac koji neko plati karticom online, stiže na vaš tekući račun firme, dakle evidentiran je na izvodu, po prirodi je svejedno da li vam je uplatila firma (pravno lice) ili građanin (fizičko lice). Ne možete sakriti taj priliv novca, to nije keš koji ćete strpati u džep! Ne, niste u pravu, zakonodavac je paranoičan i morate svaku prodaju otkucati i na fiskalnoj kasi i kupcu isporučiti i fiskalni račun. Zaposlite jednu osobu za pakovanje a drugu za kucanje računa.

Велкам ту Сербиа!

Slični tekstovi:

• Slika govori više od 1000 reči – PEXIM “rešenje”
• Anatomija biznisa 2. – podeli da bi uvećao
• CV
• MMX dizajn
• Google prati pandemiju gripa

Tagged: Biznis, e-commerce