Case study: Greškom dok je zaposleni ABC bio na odmoru niko nije proverio njegov email i tako je propušteno da kupcu bude isporučena roba. Zbog toga je kupac dva dana kasnije zvao direktora i protestovao, nakon čega je roba isporučena. Proverom je ustanovljeno da osoba XYZ je zamenjivala osobu ABC ali nije proveravala email. Tako [...]
Tagged: Biznis
Karijera vrednog mrava. Poučna priča o biznisu.
Categories: Biznis,Interesantno,Koncepti
Tagged: Biznis
Da, ovo je CV Leonarda da Vinčija. Pre nego što je napravio sve one divne slike, Mona Lisu, Tajnu večeru, skice padobrana i helokoptera, zupčanika, automobila, 1482. godine, u tridesetoj godini poslao je svoj resume (CV) Vojvodi od Milana, Ludoviku il Moro. Obratite pažnju na tekst ovog CV-a, ne zamerite, na engleskom je: “Most Illustrious [...]
Categories: Biznis,Interesantno,Koncepti,Prodaja
Učite od majstora prezentacije:
Categories: Biznis,Interesantno,Koncepti
Tagged: Biznis, Prezentacija, Principi
Kako zapošljavate ljude? Jednom sam čuo od nekog da je najveći deo posla u HR – zapošljavanje i otpuštanje (Hiring & Firing). Dok se u “svetu” koriste i usluge specijalizovanih HR agencija i specijalizovan softver, na ex-yu prostorima to nije slučaj. Bodu mi oči reči “svet” i “ex-yu”. Obe već nerado upotrebljavam jer i jedna [...]
Categories: Biznis,Koncepti,Srbija
Tagged: Anatomija biznisa, Biznis, HR
Zamislite muvu u providnoj flaši. Flaša nije zatvorena. Ili još bolje, posmatrajte je. Izvedite eksperiment. Ostavite mali otvor, dovoljan da izađe kroz grlić flaše. Muva će besomučno pokušavati prođe kroz zid flaše, trošeći energiju, i u uzaludnim pokušajima da izađe može i uginuti. A da samo ume da razmisli i osvrne se oko sebe, videla [...]
Reklamacija je sastavni deo biznisa i prodaje. Ne postoji način da se izolujete od reklamacija osim da se sakrijete posle prodaje. Kao i u svakoj fazi prodaje i u rešavanju reklamcija postoje jasna pravila i kada se ona slede reklamacije se rešavaju uspešno i na zadovoljstvo i korisnika i kompanije odnosno prodavca. Pre svega treba [...]
Pobedili smo. Da, jesmo. Svi mi koji se zalažemo za upotrebu Interneta u poslovanju i propagiramo njegov ogroman značaj. Pobeda nad skepticima još uvek nije konačna ali oni se plaše. Oni se plaše Interneta i onoga šta donosi i u nerazumevanju pokazuju da ga uvažavaju kao izvor opasnosti, pogrešno mešajući mogućnosti sa opasnošću. To me [...]
Uradio bih to, ali nemam: novaca, opremu, dobrog partnera, bolje vreme, leto, zimu, ženu koja me razume, muža koji mi dozvoljava, nekog stranog finansijera, dobre radnike, i zato čekam: da prođe vreme, da dobijem na lotou, da se promeni vlast, da se smanje porezi, da dobijem nasledstvo, a kad se to desi: videćete, znaću šta [...]
Zaboravite na stil “jedan čovek=jedan sektor” – bolje odmah batalite da radite. Ovakva sirotinjska i ziheraška strategija neće vam doneti rezultate. Rambo postoji samo na filmu. Ratove dobijaju timovi. I pobede na tržištu takođe. Prodavci su posebna sorta. Iako nema rođenih prodavaca, iako se sve tehnike mogu naučiti, nekim ljudima to ide prirodno od ruke, [...]
Tagged: Biznis, Prodaja, Strategija